广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心与支持。2026年7月11日至17日，市12345政务服务便民热线共受理群众来电反映事项89件，其中咨询类30件、求助（投诉）类59件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

主要涉及部门联系方式咨询，已全部答复办结。

二、求助（投诉）类事项

（一）已办结事项（54件）。涵盖多个民生领域，主要包括：城市管理类15件，涉及装修噪音扰民、公共设施管护、道路破损坑洼等方面。便民服务类9件，涉及办事效率、通讯网络、服务态度等方面。市场管理类8件，涉及消费纠纷方面。旅游管理类7件，涉及景区收费不标准等方面。交通管理类4件，涉及道路交通管理、车辆管理等方面。科教文卫类3件，涉及医疗服务质量、校园日常管理等方面。其他类7件，涉及土地权属、工伤赔偿等方面。拖欠工资1件，涉及劳动者薪资保障方面，以上事项均已办结，经我办电话回访，诉求人对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（5件）。主要涉及公共设施管理、道路出行条件、薪资待遇保障等方面。目前已转交相关责任单位核查处理，我办将持续跟踪督办，推动问题妥善解决。

感谢广大市民的关注与反馈。我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续改进工作作风，提升服务效能，努力为全市人民提供更加优质、高效的政务服务。

山南市12345政务服务便民热线办

2026年7月24日