广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心与支持。2026年7月25日至31日，市12345政务服务便民热线共受理群众来电反映事项71件，其中咨询类23件、求助（投诉）类48件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

主要涉及部门联系方式咨询，已全部答复办结。

二、求助（投诉）类事项

（一）已办结事项（43件）。涵盖多个民生领域，主要包括：城市管理类16件，涉及供水供电保障、公共设施维护、违规代缴社保等方面。便民服务、市场管理及旅游管理类各7件，涉及办事效率、服务态度、消费纠纷、景区运营管理等方面。其他类4件，涉及工伤赔偿、野生动物侵扰等方面。交通管理及拖欠工资类各1件，涉及车辆违规停放、劳动者薪资保障方面，以上事项均已办结，经我办电话回访，诉求人对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（5件）。主要涉及道路损毁、社保欠缴、路面破损、快递丢失、离职解聘方面。目前已转交相关责任单位核查处理，我办将持续跟踪督办，推动问题妥善解决。

感谢广大市民的关注与反馈。我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续改进工作作风，提升服务效能，努力为全市人民提供更加优质、高效的政务服务。

山南市12345政务服务便民热线办

2026年8月10