广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心与支持。2026年9月19日至25日，市12345政务服务便民热线共受理群众来电反映事项64件，其中咨询类14件、求助（投诉）类50件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

主要涉及部门联系方式咨询，已全部答复办结。              

二、求助（投诉）类事项

（一）已办结事项（43件）。涵盖多个民生领域，主要包括：城市管理类16件，涉及公共设施管护、占道经营、供水保障、噪声扰民、社保办理等方面。市场管理类9件，涉及消费纠纷等方面。便民服务类6件，涉及补贴发放、食宿协调等方面。交通管理类4件，涉及罚单异议、道路管护等方面。拖欠工资类3件，涉及薪资保障、货款拖欠等方面。科教文卫类1件，涉及校园管理等方面。其他类4件，涉及野生动物救助等方面，以上事项均已办结，经我办电话回访，诉求人对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（7件）。主要涉及噪声扰民、薪资保障、软件侵权等问题。目前已转交相关责任单位核查处理，我办将持续跟踪督办，推动问题妥善解决。

感谢广大市民的关注与反馈。我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续改进工作作风，提升服务效能，努力为全市人民提供更加优质、高效的政务服务。

山南市12345政务服务便民热线办

2026年9月30日