广大市民：

感谢您对山南市各项工作的关心与支持。2026年10月10日至16日，市12345政务服务便民热线共受理群众来电反映事项88件，其中咨询类9件、求助（投诉）类79件。现将办理情况公告如下：

一、咨询类事项

主要涉及部门联系方式咨询，已全部答复办结。              

二、求助（投诉）类事项

（一）已办结事项（77件）。涵盖多个民生领域，主要包括：城市管理类22件，涉及公共设施管护、占道经营、社保办理、噪声扰民、施工扬尘等方面。交通管理类16件，涉及通行受阻、车辆乱停乱放等方面。市场管理及便民服务类各11件，涉及消费纠纷、违规退房、退还定金、补贴发放、服务态度、牲畜保险理赔等方面。旅游管理类4件，涉及景区运营管理、门票实行一票制等方面。科教文卫类3件，涉及校园管理等方面。拖欠工资类2件，涉及薪资保障方面。其他类8件，涉及安装电表、污水排放、电费异常、车辆破损等方面，以上事项均已办结，经我办电话回访，诉求人对办理结果表示满意。

（二）跟踪督办事项（2件）。主要涉及施工扬尘、企业欠薪问题。目前已转交相关责任单位核查处理，我办将持续跟踪督办，推动问题妥善解决。

感谢广大市民的关注与反馈。我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续改进工作作风，提升服务效能，努力为全市人民提供更加优质、高效的政务服务。

山南市12345政务服务便民热线办 

2026年10月23日